14182_社会化媒体运营_教材书籍

第 1 章 移动社交电商概述
1.1 移动互联网与社交电商 2
1.1.1 移动互联网 2
1.1.2 移动社交网络 4
1.1.3 移动社交电商 7
1.2 移动社交电商服务平台 9
1.2.1 移动社交电商生态 9
1.2.2 移动社交电商服务商 10
第 2 章 产品运营
2.1 产品定位、选择和架构 16
2.1.1 产品定位 16
2.1.2 产品选择 18
2.1.3 产品架构 19
2.2 产品运营管理 20
2.2.1 产品类目管理 20
2.2.2 产品价格管理 22
2.2.3 产品采购管理 26
2.2.4 产品库存管理 27
2.2.5 产品物流管理 28
2.3 爆品打造 30
2.3.1 爆品特色 30
2.3.2 爆品思维 31
2.3.3 爆品打造 32
第 3 章 用户运营
3.1 移动社交电商背景下的用户运营 35
3.1.1 用户消费的特点 35
3.1.2 用户运营的意义 36
3.2 用户画像 36
3.2.1 消费者与消费商 37
3.2.2 用户标签 37
3.2.3 用户画像的方法 41
3.3 用户拉新 51
3.3.1 放水养鱼 52
3.3.2 鱼池生态 53
3.3.3 种子用户 55
3.4 用户促活 57
3.4.1 参与感 57
3.4.2 粉丝式运营 59
3.5 用户成长裂变 61
3.5.1 用户裂变概念 61
3.5.2 打造强关系 64
3.5.3 搭建成长体系 67
3.5.4 单品引爆裂变 68
第 4 章 活动运营
4.1 活动策划 72
4.1.1 活动选品 72
4.1.2 营销方案 74
4.1.3 传播文案 74
4.2 活动实施 76
4.2.1 前期预热 77
4.2.2 中期调控 80
4.2.3 后期复盘 82
4.3 活动评价 83
4.3.1 活动目的 83
4.3.2 评价标准 85
4.3.3 评价方法 85
第 5 章 内容运营
5.1 内容创作 88
5.1.1 商品内容 90
5.1.2 活动内容 96
5.1.3 互动内容 99
5.2 内容发布 103
5.2.1 朋友圈内容发布 103
5.2.2 公众号内容发布 105
5.2.3 社群内容发布 109
5.3 内容传播及转化 113
5.3.1 有效沟通 113
5.3.2 传播途径 113
5.3.3 传播特点 115
5.3.4 内容转化 116
第 6 章 社群运营
6.1 社群构建 120
6.1.1 社群构成要素 120
6.1.2 构建规则 123
6.1.3 社群搭建 129
6.2 社群管理 132
6.2.1 日常管理 132
6.2.2 促活管理 135
6.2.3 裂变管理 140
6.3 社群变现 144
6.3.1 社群变现模式 145
6.3.2 社群变现路径 147
第 7 章 数据运营
7.1 数据运营的流程与作用 151
7.2 数据采集与统计 151
7.2.1 数据采集 151
7.2.2 数据统计 157
7.3 数据分析类型与方法 160
7.3.1 常用数据指标及分析类型 160
7.3.2 描述型数据分析 161
7.3.3 诊断型数据分析 162
7.4 数据分析案例 165
7.4.1 流量数据分析 165
7.4.2 销售数据分析 167
7.4.3 用户数据分析 168
7.4.4 活动数据分析 170
7.4.5 数据分析报告 171
第 8 章 社交电商运营综合实训
8.1 微信营销 174
8.1.1 公众号基础建设 174
8.1.2 微商城搭建 176
8.1.3 微信营销推广 178
8.1.4 客户服务管理 182
8.1.5 微信数据运营 186
8.2 微博营销 187
8.2.1 微博日常管理 188
8.2.2 微博内容策划 189
8.2.3 头条文章创作 190
8.2.4 微博运营数据分析 191
8.3 抖音营销 192
8.3.1 抖音平台认知 193
8.3.2 抖音短视频创作 194
8.3.3 抖音短视频运营 195
8.3.4 抖音数据管理与分析 196
8.4 社群营销 196
8.4.1 社群构建 197
8.4.2 社群营销推广 198
8.4.3 社群营销数据分析 201

1、 电子资料：购买后1分钟左右系统自动发送到邮箱内；如长时间未收邮件，请查看是否被拦截在垃圾箱中；如遇发货失败，登录后购买的用户可于会员中心”已购资料“处下载；如购物邮箱填写错误，请联系客服进行修改或资料索取；电子资料购买后，一年内可以免费下载！

2、 在线题库，考前押题和精讲网课购买后，请分别于会员中心"已购题库"，"已购押题"和"已购视频"中进行查看。

3、 书籍教材：购买后如本地仓库有现货，客服会在2个工作日内发货，发货完会发送短信提醒，告知快递信息，用户可以自行查询物流信息。登录后购买的订单，可以进入会员中心，发货订单查看订单发货状态及实时的物流；如需要调货处理的，则需要耐心等待仓库发货，一般发货不会超7个工作日，如有疑问请咨询在线客服！

4、 收货说明：非书籍的电子资料/视频课具有可复制性，购买后不支持退款操作，如您需要的课程资料本网暂时没有，请直接联系客服补充！书籍收货后如因自身原因需要退换货，需要您承担退换货所产生的物流费用。