14483_信息技术(IT)项目管理_教材书籍

IT项目管理原书第9版(美)

作者:(美)凯西·施瓦尔贝

出版社:机械工业出版社

出版时间:2021年09月

开本：16开

纸张：胶版纸

包装：平装-胶订

是否套装：否

国际标准书号ISBN：9787111690733

目录

译者序

前言

作者简介

第1章项目管理概述1

1.1引言1

1.2什么是项目3

1.2.1 IT项目举例3

1.2.2项目属性4

1.2.3项目约束5

1.3什么是项目管理7

1.3.1项目干系人7

1.3.2项目管理知识领域8

1.3.3项目管理工具和技术9

1.3.4项目成功11

1.4项目集和项目组合管理13

1.4.1项目集13

1.4.2项目组合管理14

1.4.3组织项目管理15

1.5项目经理的作用17

1.5.1项目经理的工作描述17

1.5.2建议项目经理掌握的技能18

*1.5.3 PMI能力三角形和领导技能的重要性19

1.5.4 IT项目经理的职业生涯21

1.6项目管理职业21

1.6.1项目管理的历史22

1.6.2项目管理协会24

1.6.3项目管理资格认证25

1.6.4项目管理的职业道德规范26

*1.6.5项目管理软件27

1.7本章小结28

1.8讨论题29

1.9快速测验29

1.10快速测验的答案30

1.11练习题30

1.12关键术语31

1.13注释31

第2章项目管理与IT环境34

2.1项目管理的系统观35

2.1.1什么是系统方法35

2.1.2系统管理的三球模型36

2.2了解组织37

2.2.1组织的4个框架37

2.2.2组织结构38

2.2.3组织文化40

2.3关注干系人需求41

2.3.1高层管理者承诺的重要性42

2.3.2对组织支持IT的需要43

2.3.3对组织标准的需要44

2.4项目生命周期与产品生命周期44

2.4.1项目生命周期44

2.4.2产品生命周期45

2.4.3项目阶段和管理评审的重要性47

2.5 IT项目的环境48

2.5.1 IT项目的性质48

2.5.2 IT项目团队成员的特点48

2.5.3技术多样化49

2.6影响IT项目管理的新趋势49

2.6.1全球化49

2.6.2外包50

2.6.3虚拟团队51

2.6.4敏捷方法52

2.7本章小结55

2.8讨论题56

2.9快速测验56

2.10快速测验的答案56

2.11练习题57

2.12关键术语57

2.13注释58

第3章项目管理过程组60

3.1项目管理过程组简介61

3.2将过程组映射到知识领域64

3.3开发IT项目管理方法论64

3.4案例研究1：JWD咨询公司的项目管理内部网网站项目（预测方法）66

3.4.1项目预启动及启动66

3.4.2项目预启动任务67

3.4.3项目启动69

3.4.4项目计划72

3.4.5项目执行78

3.4.6项目监控81

3.4.7项目收尾82

3.5案例研究2：JWD咨询公司的项目管理内部网网站项目（敏捷方法）84

3.5.1敏捷开发的角色、工件和仪式85

3.5.2项目预启动及启动87

3.5.3项目计划87

3.5.4项目执行89

3.5.5项目监控90

3.5.6项目收尾91

3.6过程组模板91

3.7本章小结93

3.8讨论题94

3.9快速测验94

3.10快速测验的答案95

3.11练习题95

3.12关键术语95

3.13注释96

第4章项目整合管理97

4.1什么是项目整合管理98

4.2战略计划和项目选择99

4.2.1战略计划99

4.2.2识别潜在项目100

4.2.3将IT和业务战略相结合101

4.3选择项目的方法103

4.3.1聚焦于重要的组织需求103

4.3.2将IT项目分类103

4.3.3进行财务分析104

4.3.4使用加权评分模型108

4.3.5实施平衡计分卡109

4.4制定项目章程110

4.5制定项目管理计划112

*4.5.1项目管理计划的内容113

4.5.2根据指南制定项目管理计划113

4.6指导和管理项目实施114

4.6.1协调计划和实施115

4.6.2提供强有力的领导和支持性文化115

4.6.3利用产品、业务和应用领域的知识116

4.6.4项目实施工具与技术116

*4.7管理项目知识117

4.8监控项目工作118

4.9实施整体变更控制119

4.9.1 IT项目的变更控制120

4.9.2变更控制系统120

4.10项目或阶段收尾122

4.11使用软件辅助项目整合管理123

4.12敏捷/自适应环境下的注意事项124

4.13本章小结125

4.14讨论题125

4.15快速测验126

4.16快速测验的答案126

4.17练习题126

4.18实践案例127

4.19作业128

4.20关键术语129

4.21注释129

第5章项目范围管理131

5.1什么是项目范围管理131

5.2计划范围管理132

5.3收集需求133

5.4定义范围136

5.5创建工作分解结构138

5.5.1创建工作分解结构的方法141

5.5.2 WBS词典145

5.5.3创建WBS和WBS词典的建议146

5.6确认范围146

5.7控制范围148

5.7.1对于改善用户输入的建议148

5.7.2对于减少不完善和不断变化的需求的建议149

5.8使用软件辅助项目范围管理150

5.9敏捷/自适应环境下的注意事项151

5.10本章小结152

5.11讨论题152

5.12快速测验153

5.13快速测验的答案153

5.14练习题153

5.15实践案例154

5.16作业155

5.17关键术语156

5.18注释156

第6章项目进度管理158

6.1项目进度的重要性158

6.2计划进度管理160

6.3定义活动160

6.4排列活动顺序162

6.4.1依赖关系162

6.4.2网络图163

6.5估算活动持续时间165

6.6制定进度计划166

6.6.1甘特图167

6.6.2在甘特图上增加里程碑168

6.6.3使用跟踪甘特图来比较计划和实际的日期169

6.6.4关键路径法170

6.6.5计算关键路径170

6.6.6种草是关键路径上的任务171

6.6.7使用关键路径分析来权衡进度171

6.6.8使用关键路径来缩短项目进度173

6.6.9更新关键路径数据的重要性174

6.6.10关键链进度计划174

6.6.11计划评审技术177

6.6.12敏捷和进度管理177

6.7进度控制178

6.7.1进度的现实性检查和纪律的必要性178

6.8使用软件辅助项目进度管理179

6.8.1使用项目管理软件的警告语180

6.9敏捷/自适应环境下的注意事项181

6.10本章小结182

6.11讨论题183

6.12快速测验183

6.13快速测验答案184

6.14练习题184

6.15实践案例186

6.16作业186

6.17关键术语186

6.18注释187

第7章项目成本管理189

7.1项目成本管理的重要性189

7.1.1什么是成本190

7.1.2什么是项目成本管理191

7.2成本管理的基本原理191

7.3计划成本管理194

7.4估算成本195

7.4.1成本估算的类型195

7.4.2成本估算的工具和技术196

7.4.3 IT成本估算的典型问题197

7.4.4如何制定成本估算和成本估算的依据198

7.5制定预算202

7.6控制成本203

7.6.1挣值管理204

7.6.2项目组合管理208

7.7使用项目管理软件辅助项目成本管理209

7.8敏捷/自适应环境下的注意事项210

7.9本章小结210

7.10讨论题211

7.11快速测验211

7.12快速测验的答案212

7.13练习题212

7.14实践案例213

7.15作业213

7.16关键术语214

7.17注释215

第8章项目质量管理217

8.1项目质量管理的重要性217

8.2什么是项目质量管理219

8.3计划质量管理219

8.4管理质量221

8.5控制质量222

8.6质量控制的工具和技术223

8.6.1统计抽样227

8.6.2六西格玛228

8.6.3测试232

8.7现代质量管理233

8.7.1戴明和他的质量管理14要点233

8.7.2朱兰和他提出的高层管理者参与对质量的重要性234

8.7.3克劳斯比和追求零缺陷235

8.7.4石川馨的质量控制指南235

8.7.5田口和稳健设计方法235

8.7.6费根鲍姆和工人的质量责任236

8.7.7马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖236

8.7.8 ISO标准236

8.8提高IT项目的质量237

8.8.1领导237

8.8.2质量成本237

8.8.3组织影响、工作场所因素对质量的影响239

8.8.4质量中的期望和文化差异239

8.8.5成熟度模型240

8.9使用软件辅助项目质量管理242

8.10敏捷/自适应环境下的注意事项242

8.11本章小结243

8.12讨论题244

8.13快速测验244

8.14快速测验的答案245

8.15练习题245

8.16实践案例245

8.17作业245

8.18关键术语246

8.19注释247

第9章项目资源管理249

9.1资源管理的重要性250

9.1.1全球IT员工250

9.1.2对未来IT人力资源管理的启示250

9.2什么是项目资源管理252

9.3管理和领导人员的关键253

9.3.1激励理论253

9.3.2影响力和权力256

9.3.3柯维和提高效率258

9.3.4情商260

9.3.5领导力261

9.4制定资源管理计划和团队章程262

9.4.1项目组织结构图262

9.4.2责任分配矩阵264

9.4.3人员配置管理计划和资源直方图265

*9.4.4团队章程265

9.5估算活动资源266

9.6获取资源266

9.6.1资源分配267

9.6.2资源负荷268

9.6.3资源平衡269

9.7建设项目团队270

9.7.1培训271

9.7.2团队建设活动272

9.7.3奖励和赏识系统275

……

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