03877_会展项目管理_教材书籍

内容简介

教材以现代项目管理原理为指导，重点介绍会展项目基本知识与基本理论，突出我国会展项目管理的焦点与热点问题。深入阐析会展项目的识别和启动、会展项目计划、会展项目的财务管理、会展项目的实施控制、会展项目的风险管理以及会展项目的评估。辅以丰富的案例，强化项目及其管理在会展产业发展的重要性认识，使读者全面掌握会展项目管理内容和方法，培养对会展项目管理进行控制和评估等的能力。

目录

第一篇  会展项目管理概论

第一章  会展项目管理概述3

第一节  会展项目与会展项目管理3

第二节  会展项目管理的过程16

第三节  会展项目管理的方法27

第二章  会展项目启动与报批33

第一节  会展项目的识别与启动33

第二节  会展项目需求建议书及可行性研究44

第三节  会展项目的立项与报批50

第二篇  会展项目的过程管理

第三章  会展项目的组织管理57

第一节  会展项目组织57

第二节  会展项目经理67

第三节  会展项目团队79

第四节  会展项目人力资源管理90

第四章  会展项目计划105

第一节  会展项目计划概述105

第二节  会展项目范围计划111

第三节  会展项目进度计划116

第四节  会展项目资源计划138

第五章  会展项目实施与控制145

第一节  会展项目控制概述146

第二节  会展项目跟踪和信息系统157

第三节  会展项目控制系统的设计165

第六章  会展项目筹资与成本管理180

第一节  会展项目筹资180

第二节  会展项目成本管理概述188

第三节  会展项目成本估算196

第四节  会展项目成本预算202

第五节  会展项目成本控制207

第七章  会展项目的沟通与冲突管理217

第一节  会展项目的沟通概述217

第二节  会展项目的沟通管理222

第三节  会展项目的冲突概论227

第四节  会展项目的冲突管理231

第八章  会展项目的现场管理237

第一节  会展项目现场管理的意义237

第二节  会展项目现场管理的原则与内容239

第三节  现场管理的方法与措施246

第九章  会展项目的管理创新251

第一节  会展项目的人性化管理252

第二节  会展项目的网络化管理256

第三节  项目设计及展览手段的创新259

第四节  动态管理与综合绩效创新262

第五节  会展项目的集成管理265

第三篇  会展项目的风险与评估管理

第十章  会展项目风险管理275

第一节  会展项目风险管理概述275

第二节  会展项目风险识别286

第三节  会展项目风险评估292

第四节  会展项目风险控制298

第十一章  会展项目的评估303

节  会展项目评估概述303

第二节  会展项目评估方法314

第三节  会展项目评估的内容319

第四节  会展项目评估的过程327

第五节  会展项目评估报告330

附录A项目管理过程组与十大知识领域333

附录B我国项目管理师职业资格认证简介334图目录

图1  1项目涉及的要素5

图1  2会展项目结构示意图8

图1  3项目管理知识体系示意图(据戚安邦，2008.有改动)9

图1  4展览会利益相关者关系(庞嘉文据Kay(2007)整理. 实线代表强关系，虚线代表弱关系)10

图1  5会展项目管理知识体系15

图1  6会展项目管理过程16

图1  7网络计划法示意图23

图1  8S形曲线比较法(粗线代表计划进度，细线代表实际进度)23

图1  9香蕉形曲线法24

图1  10会展项目管理阶段性及其主要工作内容示意图26

图1  11会展项目管理过程的阶段交叉性27

图1  12PDCA循环系统在目标管理法中的应用31

图3  1纯项目组织结构60

图3  2职能型组织结构60

图3  3矩阵型组织结构(对应各职能主管部门的数据为该部门分配给项目的人数)61

图3  4情境领导75

图3  5项目经理角色的转变(据王起静.会展项目管理,2011: 112)78

图3  6会展项目团队发展阶段及其特征81

图3  7会展项目人力资源管理工作的核心内容(据戚安邦，2008)93

图3  8人力资源柱状图94

图3  9会展项目人力资源甘特图97

图3  10会展项目的人力需要资源负荷图97

图3  11时标网络图98

图3  12人力资源需求曲线98

图4  1会展项目目标及会展项目计划工作的层次性106

图4  2会展项目计划的“4W2H”107

图4  3树形结构的WBS119

图4  4列表形式WBS119

图4  5气泡图形式WBS120

图4  6某会展活动的6级工作分解结构模型121

图4  7顺序图法中结束－开始关系126

图4  8顺序图法中开始－开始关系126

图4  9顺序图法中结束－结束关系126

图4  10顺序图法中开始－结束关系126

图4  11四种逻辑关系举例127

图4  12某会展项目的顺序127

图4  13某会议项目的箭线图127

图4  14会展现场布展节  点图129

图4  15会展现场布展关键路线129

图4  16某会展展台施工项目计划进度甘特图134

图4  17××展会甘特图(用Office Project 2007软件绘制)135

图4  18某会议项目进度计划136

图4  19校乒乓球比赛的资源需求网络图141

图4  20校乒乓球比赛筹备的资源需求甘特图141

图4  21校乒乓球比赛筹备的经资源平衡分析的资源需求甘特图141

图4  22资源甘特图143

图4  23某节  事活动市场部人力资源负荷图143

图4  24某活动具体项目投入的人力资源安排144

图5  1展览专业观众下降原因的鱼刺图151

图5  2客户数与销售额的帕累托曲线151

图5  3会展项目控制类型156

图5  4会展项目管理信息的处理程序160

图5  5会展项目管理信息系统163

图5  6会展项目管理信息系统建立步骤163

图5  7会展项目控制管理流程166

图5  8控制系统170

图5  9项目变更控制流程174

图5  10项目变更的总体控制示意图177

图5  11项目管理动态控制原理178

图5  12系统动力学视角下的项目管理系统结构模型179

图6  1成本管理体系中各部分之间的相互关系193

图6  2某项目的原始凭证分割单196

图6  3成本估算的过程197

图6  4普通项目费用的分解197

图6  5工作分解、进度与预算的关系203

图6  6工程项目成本构成210

图6  7项目成本控制的流程211

图6  8鱼骨图模板214

图6  9挣值评价曲线216

图7  1沟通的基本模型218

图7  2不同沟通方式的丰富度221

图7  3项目经理的沟通职责225

图7  4项目生命周期不同阶段的冲突强度变化229

图8  1展位平面图241

图8  2会展概念示意242

图8  3展台搭建施工管理的内容244

图8  4现场管理组的项目架构247

图9  1会展与客户合作双赢模式255

图9  2会展产业关联结构体系263

图9  3项目时间、质量和成本三要素的集成方法模型269

图9  4项目范围、时间、质量和成本四要素的集成方法模型269

图9  5项目范围、时间、质量、成本、 资源和风险等要素的集成模型269

图9  6项目四要素分步集成技术方法示意图270

图9  7物流功能集成结构图271

图9  8会展物流的供应链结构272

图10  1损失概率和偶然性程度277

图10  2ISO 31000的风险管理过程281

图10  3风险管理过程282

图10  46级RBS286

图10  5用RBS对会展项目风险分解结构图286

图10  6项目风险识别过程图287

图10  7决策树296

图10  8一个会展项目进度日程的蒙特卡洛模拟法296

图10  9等风险图297

图11  1会展项目评估的程序328表目录

表1  1项目与日常工作的比较5

表1  2会展项目分类13

表1  3会展项目管理的主要任务16

表2  1几届奥运会开幕式的创新点36

表2  2AUMA所归纳的展会目标39

表2  3项目生命周期各个阶段目标的转变42

表2  4国家标准化指导性技术文件项目建议书45

表2  5会展项目的SWOT分析简表49

表2  6一般会展的报批程序表51

表3  1不同类型会展项目的组织结构特征及其选择的主要影响因素62

表3  2项目经理与上层管理和职能经理间的协商机制65

表3  3质量安全部部门工作职责66

表3  4任务导向团队建设的八条原则84

表3  5团队价值观共识的五大方面84

表3  6团队角色及其行动与特征85

表3  7会展项目利益相关者权利分析86

表3  8会展项目团队形成的判断标准88

表3  9主要项目关系人88

表3  10以几何图形表示的某城镇节  日庆典活动项目责任矩阵96

表4  1项目范围检查表112

表4  2天津ABC 房交会项目说明书114

表4  3项目描述表118

表4  4深圳国际消费电子展的工作描述122

表4  5项目工作列表122

表4  6责任分配表(××论坛会议筹备)124

表4  7某展会展台施工活动清单128

表4  8关键节  点和关键工作129

表4  9里程碑计划表135

表4  10会展项目进度计划表136

表4  11会展项目进度计划编制方法的优缺点比较137

表4  12中华菌菇文化交流大会暨新技术、新产品展销展示博览会项目组工作进度安排表137

表4  13资源矩阵142

表4  14资源数据表142

表5  1进度分析示例表149

表5  2某会议项目费用状态报告155

表5  3标准成本的差异分析155

表5  4会展项目进展报告168

表5  5某会展项目周进度报告169

表5  6变更申请模板174

表5  7项目变更控制审查表175

表5  8项目变更日志模板176

表6  1某展会2007年至2011年展位销售量与资金需求量表183

表6  2回归方程有关数据计算表183

表6  3某项目领用文具登记表节  选195

表6  420××年重庆某展会展厅制作材料费用表199

表6  5某汽车试乘试驾云南大客户会议方案预算205

表7  1主要沟通方式的效果对比220

表7  2阶段性项目评审会议程表223

表9  1实体会展与虚拟会展的比较258

表9  2项目集成管理的具体内容267

表10  1与每一个项目知识领域相关的潜在风险288

表10  2某设备不能正常使用的风险记录291

表10  3风险登记手册进程表292

表10  4主观估计风险的可能性294

表10  5常用风险评估方法优劣分析298

表10  6会展场馆风险应急计划方案301

表10  7不同情景下的风险应对策略302

表11  1展览会项目评估指标体系及其计算方法317

表11  2会议项目评估表321

表11  3会议项目的评估内容322

表11  4品牌展览会评价指标体系326

表11  5节事项目评估的内容327

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