14643_运输组织学_教材书籍

内容提要本书结合民航一线的 地面服务岗位，如值机、 配载等，以岗位标准为依 据，根据岗位的工作流程 和规范设置内容体系，主 要包括民航运输生产组织 概述、值机业务、候机服 务业务、行李运输业务、 值机异常及不正常航班保 障、实际业务载量配算、 载重平衡工作、常用业务 电报、计算机离港控制系 统。

本书既可作为高等职 业院校航空运输类专业的 教学用书，也可作为民航 一线工作人员考取民航相 关技能等级证书的参考资 料，还可作为航空知识爱 好者的阅读资料。

目录章 民航运输生产组织概述

节 民航系统

一、民用航空的分类

二、民用航空系统的构成

第二节 民航运输生产组织的工作内容和流程

一、民航运输生产组织的工作内容

二、民航运输生产组织流程

第三节 民航运输产品的特点与生产组织方式

一、民航运输产品的特点

二、民航运输生产的组织方式

本章小结

自我检测与实训

第二章 值机业务

节 值机业务概述

一、值机的概念

二、值机的重要性

三、值机方式及技术的发展

第二节 值机部门的岗位设置与职责

一、值机部门的岗位设置

二、值机部门的岗位职责

第三节 值机主要工作流程和要求

一、值机主要工作流程

二、值机主要工作要求

第四节 值机工作主要业务知识

一、乘机证件检查

二、客票查验

三、旅费证

四、机上座位分配

五、登机牌

六、中转旅客业务

七、 旅客业务

八、特殊旅客服务业务

九、出港航班商务运输业务文件

本章小结

自我检测与实训

第三章 候机服务业务

节 问询服务的主要工作内容

第二节 广播服务的主要工作内容

第三节 导乘服务的主要工作内容

第四节 登机口服务的主要工作内容

第五节 引导服务的主要工作内容

一、登机引导

二、接机引导

本章小结

自我检测与实训

第四章 行李运输业务

节 行李运输的基本规定

一、行李分类

二、不得作为行李运输的物品

第二节 行李运费计算

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