14443_消费者行为学_教材书籍

目录

绪　论

消费者行为学的基本范畴与学科特征

数智化消费者行为学

延伸阅读0-1 消费者行为学50年：演进与颠覆

延伸阅读0-2 数智化时代的消费者隐私

延伸阅读0-3 2021中国数字化消费洞察

第1篇 原理篇

第1章　行为的复杂性与消费者行为的影响因素理论

章前引例　泡泡玛特与盲盒

1.1　行为的基本理论

延伸阅读1-1 行为上瘾

延伸阅读1-2 消费者是理性人还是非理性人

1.2　消费者行为的总体解释模型

聚焦中国1-1 中国人行为中的数字偏好

1.3　消费者行为的影响因素理论

案例1-1小红书

聚焦中国1-2 中国消费者行为的特殊影响因素

第2章　消费者需求、动机与体验理论

章前引例　三顿半：速溶精品咖啡

2.1　动机的理论

2.2　需求的分类

案例2-1 小米手机为什么火爆：消费者需求角度的透视

案例2-2 华为高端智能手机的攻坚战

2.3　消费者体验

延伸阅读2-1 感官营销力：五蕴创造价值

案例2-3 正佳新体验

第3章　自我概念、生活方式与态度理论

章前引例　不消费者主义

3.1　自我概念

延伸阅读3-1 人　设

延伸阅读3-2 手机是你的延伸自我吗?

聚焦中国3-1 中国女性社会角色之转变

3.2　生活方式及其细分

3.3　态度理论

第4章　消费者信息行为理论

章前引例　网上游戏解决科学难题

4.1　信息环境与消费者行为

延伸阅读4-1数字化媒体消费时间的比较

延伸阅读4-2谷歌效应：网络搜索改变人类的记忆方式

4.2　数智化信息环境

延伸阅读4-3 全接触点价值创造模型

案例4-1 拼多多的千层套路

案例4-2 《哪吒》：口碑传播如何引爆票房

延伸阅读4-4 口碑传播的STEPPS方法

4.3　消费者信息处理模型与卷入度

案例4-3 链家和贝壳找房

第5章　购买决策理论

章前引例　河南文化出圈

5.1　消费者决策模型

案例5-1 OPPO手机如何逆袭取胜

5.2　类别购买决策理论

5.3　终端购买决策

案例5-2 三一重卡的直播电商探索

第6章　数智化消费者决策与购买

章前引例　盒马：零售新场景

6.1　数智化消费者决策模型

6.2　虚拟社群和圈层

案例6-1 完美日记：DTC美妆品牌

6.3　场景新终端

聚焦中国6-1 疯狂的“双11”

聚焦中国6-2 中国消费者的网购特点

聚焦中国6-3 中国的移动支付

第2篇 消费文化篇

第7章　基于文化的消费者行为

章前引例　SHEIN

7.1　基于文化的消费者行为分析框架

延伸阅读7-1 文化维度

延伸阅读7-2 国土面积和消费行为

7.2　消费文化的生成与扩散

7.3　消费全球化

延伸阅读7-3 全球化的消费趋势

聚焦中国7-1 中国消费者的境外购物

延伸阅读7-4 疫情下的全球线上消费者

第8章　中国文化的特色消费行为

章前引例　茅　台

聚焦中国8-1 中国消费者行为的主要差异点

8.1　根文化与根消费

聚焦中国8-2 中国人的购房情结

延伸阅读8-1 中国家庭的教育消费

延伸阅读8-2 回家过年与中国红包

案例8-1 张姐和她的儿子

8.2　中国人的面子消费与关系消费

聚焦中国8-3 中国农村的人情味与人情债

案例8-2 团结村的婚庆礼俗消费

聚焦中国8-4 中国的新消费兴起

第9章　中国世代消费差异

章前引例　何其不同的分享互动

9.1　消费者世代

9.2　中国消费者世代略述

延伸阅读9-1 中国消费者世代的研究

延伸阅读9-2 中国人的养老模式选择：居家养老

9.3　中国Z世代的消费行为

案例9-1 B站：中国Z世代的线上家园

聚焦中国9-1 中国Z世代的消费趋势

第10章　中国区域消费差异

章前引例　林语堂论中国人的地域差异

10.1　区域消费差异

聚焦中国10-1 下沉市场消费潜力

聚焦中国10-2 中国农村消费者行为的基本特征

聚焦中国10-3 小城青年：三四线城市青年的消费素描

延伸阅读10-1 中国八大菜系

案例10-1 奥美公司的亚洲饮食文化差异研究

10.2　区域消费差异的基本类别模型

延伸阅读10-2 区域建筑风格：气候和文化差异的投射

聚焦中国10-4 2021年中国城市活跃度与生活方式差异

延伸阅读10-3 中国区域消费差异的初步实证

第3篇 方法与工具篇

第11章　消费者行为的研究方法入门

章前引例　颜值溢价

11.1　消费者行为研究的方法基础

11.2　消费者测量与量表

聚焦中国11-1 中国消费者行为研究的主要特点

附录　一些实用的量表和方法

第12章　消费者行为的大数据与算法

章前引例　大数据杀熟

12.1　消费者数据来源――网上“足迹”

案例12-1 亚马逊如何精准把握消费者

12.2　消费者行为的大数据分析

案例12-2 今日头条：大数据为每个用户建立兴趣DNA模型

延伸阅读12-1 大数据切片对比测试

12.3　算 法

延伸阅读12-2 抖音和快手的算法

延伸阅读12-3 网络精准广告

延伸阅读12-4 困在算法里的外卖骑手

第4篇 营销应用篇

第13章　消费者行为与营销管理

章前引例　蔚来汽车

聚焦中国13-1 中国的四次消费升级

13.1　如何影响消费者的认知和态度

延伸阅读13-1 从整合营销到链路营销

案例13-1 高露洁的口腔护理教育

案例13-2 “买买买教主”黎贝卡：内容和粉丝信任

延伸阅读13-2 消费者“傻瓜”假设

13.2　如何影响消费者购买和黏住顾客

延伸阅读13-3 秒　杀

延伸阅读13-4 终端生动化

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