14301_铁路旅客运输_自考教材书籍

目　　录

篇 绪 论

章 概 述

节 铁路旅客运输的特点、地位和作用

第二节 铁路旅客运输发展趋势

第三节 铁路旅客运输产品及质量特性

第四节 我国铁路旅客运输组织体系

复习思考题

第二章 我国铁路旅客运输线网布局

节 我国铁路客运线网布局特点

第二节 我国高速铁路建设与规划

复习思考题

第二篇 铁路客运设备及能力计算

章 铁路客运设备

节 铁路客运站设备

第二节 铁路客运机车车辆

第三节 铁路客车整备所与动车段

第四节 高速铁路固定设施设备

复习思考题

第二章 铁路客运设备能力计算

节 客运站设备能力计算

第二节 铁路客车整备所能力计算

复习思考题

第三篇 铁路客运产品设计

章 铁路旅客运输需求及市场调查

节 概 述

第二节 我国铁路旅客运输需求环境

第三节 铁路旅客运输需求结构

第四节 旅客出行选择行为理论

第五节 旅客运输市场调查

复习思考题

第二章 铁路客流计划

节 概 述

第二节 客流计划的编制依据

第三节 铁路客流计划编制

第四节 铁路客运量预测

复习思考题

第三章 铁路旅客列车开行方案

节 概 述

第二节 铁路旅客列车开行方案设计原理

第三节 既有线铁路旅客列车开行方案编制

第四节 高速铁路旅客列车开行方案编制与优化

第五节 高速线与既有线铁路列车开行方案的协调与配合

第六节 客流高峰期旅客列车开行方案

第七节 新老兵运输组织方案

复习思考题

第四篇 铁路旅客运输组织计划

章 铁路旅客列车运行计划及机车车辆运用

节 概 述

第二节 既有铁路旅客列车运行计划编制

第三节 高速铁路旅客列车运行计划编制

第四节 铁路机车车辆及动车组运用计划编制

复习思考题

第二章 铁路旅客运输日常工作组织与调度

节 概 述

第二节 旅客输送计划

第三节 站、车客流信息传报

第四节 既有铁路客运调度

第五节 高速铁路客运调度

复习思考题

第三章 铁路旅客运营工作指标

节 概 述

第二节 铁路旅客运营指标体系的构建方法

第三节 铁路旅客运营指标体系实践

复习思考题

第四章 铁路票额分配与客票销售管理

节 概 述

第二节 票额分配基本计划

第三节 票额预分与执行计划

第四节 票额分配调整计划

第五节 基于收益管理的铁路客票销售

复习思考题

第五篇 铁路站车工作组织

章 铁路客运站工作组织

节 概 述

第二节 客运站业务工作组织

第三节 客运站服务工作组织

第四节 客运站技术工作组织

第五节 客运站的财务管理

复习思考题

第二章 铁路旅客列车乘务工作组织

节 概 述

第二节 旅客列车乘务作业

第三节 旅客列车乘务计划

第四节 旅客列车运输收入管理

复习思考题

第六篇 铁路旅客运输拓展

章 铁路旅客联合运输

节 概 述

第二节 铁路国际旅客联合运输

第三节 铁路与其他运输方式间的联合运输

复习思考题

第二章 铁路市郊旅客运输

节 概 述

第二节 市郊铁路线网规划

第三节 市郊铁路旅客运输组织

第四节 市郊铁路站车工作组织

复习思考题

第七篇 铁路旅客运输管理

章 铁路旅客运输商务管理

节 概 述

第二节 铁路旅客运输合同

第三节 铁路旅客人身伤害事故处理

第四节 铁路旅客运输价格管理

复习思考题

第二章 铁路旅客运输服务质量管理

节 概 述

第二节 铁路旅客运输服务设计及质量标准

第三节 铁路旅客运输服务质量测评

第四节 铁路旅客运输服务补救

复习思考颢

第三章 铁路旅客运输应急管理

节 概 述

第二节 铁路旅客运输应急预案管理体系

第三节 铁路各级旅客运输应急预案

复习思考题

第四章 铁路旅客运输环保与站车卫生

节 概 述

第二节 铁路客运站车旅行环境与卫生

复习思考题

第五章 铁路旅客运输信息化

节 概 述

第二节 既有铁路旅客服务管理信息系统

第三节 高速铁路客运服务系统

第四节 铁路旅客服务信息系统集成平台

复习思考题

参考文献

后记

1、 电子资料：购买后1分钟左右系统自动发送到邮箱内；如长时间未收邮件，请查看是否被拦截在垃圾箱中；如遇发货失败，登录后购买的用户可于会员中心”已购资料“处下载；如购物邮箱填写错误，请联系客服进行修改或资料索取；电子资料购买后，一年内可以免费下载！

2、 在线题库、考前押题和精讲网课购买后，请分别于会员中心"已购题库"、"已购直播"和"已购网课"中进行查看。

3、 书籍教材：购买后如本地仓库有现货，客服会在2个工作日内发货，发货完会发送短信提醒，告知快递信息，用户可以自行查询物流信息。登录后购买的订单，可以进入会员中心，发货订单查看订单发货状态及实时的物流；如需要调货处理的，则需要耐心等待仓库发货，一般发货不会超7个工作日，如有疑问请咨询在线客服！

4、 收货说明：非书籍的电子资料/题库/押题/视频课具有可复制性，购买后不支持退款操作，如您需要的课程资料本网暂时没有，请直接联系客服补充！书籍收货后如因自身原因需要退换货，需要您承担退换货所产生的物流费用。