10505_销售风险管理_教材书籍

目录
第一章 销售风险的概念与管理体系
第一节 销售风险的含义、类型及特征
第二节 销售风险管理的概念
第三节 销售风险管理的组织、文化与目标
第四节 销售风险管理的原则、框架与程序
第二章 销售风险识别分析
第一节 销售风险识别步骤与方法
第二节 销售风险分析方法
第三节 销售风险的形成机理分析
第四节 纯粹性与投机性销售风险分析
第三章 销售风险评价
第一节 销售风险资料的收集与整理
第二节 销售风险指标体系构建
第三节 销售风险评价方法
第 节 销售风险管理决策
第 章 销售风险应对
第一节 销售风险避免
第二节 销售损失控制
第三节 销售风险转移
第四节 销售风险自留
第五章 销售风险管理信息沟通与预警监控
第一节 销售风险管理信息系统
第二节 销售风险沟通
第三节 销售风险预警
第四节 销售风险管理监控与评估
第六章 客户信用风险管理
第一节 客户信用档案的建立
第二节 客户信用等级评估
第三节 客户信用限度管理
第四节 客户服务跟踪与关系维护
第七章 销售合同风险排查
第一节 销售合同签订前的风险
第二节 销售合同履行中的风险
第三节 销售合同的担保、变更和解除
第四节 销售合同违约责任的处理
第八章 贷款回收风险控制
第一节 贷款结算风险及不良货款的原因
第二节 信用政策的制定
第三节 应收账款的管理与控制
第四节 拖欠货款的清收
第九章 销售人员风险防范
第一节 销售人员道德风范
第二节 销售人员心理风险
第三节 推行优良市场销售规范
第四节 完善销售风险责任制度和考核激励机制
第十章 销售策略风险管理
第一节 产品责任与新产品开发风险防范
第二节 销售渠道冲突风险预警
第三节 价格风险防范与窜货管理
第四节 促销组合策略实施的风险防范
参考文献
后记
附:中国销售管理专业水平 考试《销售风险管理》考试大纲

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