01525_导游实务_教材书籍

上篇常规导游服务

模块一
服务准备／3
项目一熟悉接待任务／4
项目二进入职业角色／16
模块二
迎接及途中服务／31
项目一迎接服务／32
项目二途中服务／39
项目三应对交通问题／47
模块三
讲解服务／55
项目一沿途讲解／56
项目二景点讲解／65
模块四
生活服务／75
项目一住店服务／76
项目二用餐服务／82
项目三旅游演艺服务／90
项目四旅游购物服务／95
项目五应急服务／101
模块五
送别服务及后续工作／113
项目一送别服务／114
项目二后续工作／121
模块六
海外领队准备工作和出入境服务／127
项目一出团准备工作／128
项目二出入境服务／138
模块七
海外领队境外随团和后续服务／153
项目一境外随团服务／154
项目二回国后续工作／165
下篇新型导游服务
模块八
研学旅行服务／173
项目一研学旅行服务认知／174
项目二研学旅行产品开发／185
模块九
旅游志愿服务／197
项目一旅游志愿服务认知／198
项目二旅游志愿服务管理／205
模块十
户外拓展与营地教育服务／211
项目一户外拓展与营地教育服务认知／212
项目二户外拓展与营地教育服务过程／220
项目三户外拓展与营地教育产品开发／232
主要参考文献／239
附录
赛制化导游服务／241
附录一自选景点导游讲解／242
附录二现场导游词创作及讲解／246
附录三导游英语口语测试／250
附录四才艺运用／255

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