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适用省份
上海,广东
课程包含
课程精讲班:课程时长(1041分钟),课程章节(141节)
老师介绍
第1章:第一章 沟通过程
第1节:1.沟通的含义及重要性与过程及影响因素
第2节:2.内部沟通及其形式
第3节:3.外部沟通
第4节:4.组织沟通不畅的后果
第5节:5.沟通障碍(一)
第6节:6.沟通障碍(二)
第7节:7.沟通障碍(三)
第8节:8.克服沟通障碍的方法
第9节:1.单向和双沟通渠道及正式沟通渠道
第10节:2.非正式沟通渠道
第11节:3.下行与上行沟通
第12节:4.横向沟通及沟通网络
第13节:5.沟通网络(二)
第14节:6.沟通网络(三)
第2章:第二章 口头沟通
第1节:1.口头沟通介绍
第2节:2.面对面交谈与电话
第3节:3.非正式会议与面谈
第4节:4.正式会议
第5节:5.面谈和正式会议的文件记录
第6节:6.正式会议的原因与半正式会议
第7节:1.说话的语气
第8节:2.语言
第9节:3.倾听技巧
第10节:4.题问技巧
第11节:5.有效表达自己的观点
第12节:6.辅助语言
第13节:7.元信息沟通
第14节:8.暂缓判断和信息分析
第3章:第三章 有效演讲
第1节:1.明确演讲的目的
第2节:2.了解听众的性质
第3节:3.考虑演讲的类型
第4节:4.预先练习和彩排
第5节:5.拟定演讲大纲
第6节:6.准备要使用的材料、辅助手段及笔记
第7节:7.进行演讲的心里准备
第8节:8.进行演讲
第9节:1.演讲的风格
第10节:2.演讲的内容
第11节:1.演讲的设施(一)
第12节:2.演讲的设施与视觉辅助手段
第13节:3.视觉辅助手段(二)
第14节:4.视觉辅助手段(三)
第15节:1.演讲现场表现评价
第16节:2.演讲者的自我评价
第4章:第四章 非语言沟通
第1节:1.非语言沟通的含义
第2节:1.肢体语言的种类(一)
第3节:2.肢体语言的种类(二)
第4节:3.肢体语言的种类(三)
第5节:4.肢体语言的种类(四)
第6节:5.肢体语言的种类(五)
第7节:6.肢体语言的种类(六)
第8节:7.肢体语言的种类(七)
第9节:8.肢体语言的使用(一)
第10节:9.肢体语言的使用(二)
第11节:10.肢体语言的国际差异
第12节:11.积极的肢体语言
第13节:12.消极的肢体语言
第14节:1.积极肢体语言的价值
第15节:2.消极肢体语言的影响
第5章:第五章 群体沟通
第1节:1.群体沟通介绍(一)
第2节:2.群体沟通介绍(二)
第3节:3.群体沟通介绍(三)
第4节:4.影响群体沟通的因素(一)
第5节:5.影响群体沟通的因素(二)
第6节:6.影响群体沟通的因素(三)
第7节:1.影响群体有效性的因素
第8节:2.影响群体凝聚力的因素
第9节:3.群体发展五阶段模型
第10节:4.贝尔宾的团队角色理论(一)
第11节:5.贝尔宾的团队角色理论(二)
第12节:6.成功会议沟通的要素
第13节:1.会议主席的风格
第14节:2.其他与会者的风格(一)
第15节:3.其他与会者的风格(二)
第16节:4.决策的方法
第17节:1.议程的定义、结构和内容及安排议程的注意事项
第18节:2.有效地组织会议(一)
第19节:3.有效地组织会议(二)
第6章:第六章 书面沟通
第1节:1.书面沟通(一)
第2节:2.书面沟通(二)
第3节:3.内部和外部的书面沟通
第4节:1.备忘录(一)
第5节:2.备忘录(二)
第6节:3.报告的性质和用途
第7节:4.报告的结构
第8节:5.报告数据的收集方法(一)
第9节:6.报告数据收集的方法(二)
第10节:7.通知
第11节:8.商务信函(一)
第12节:9.商务信函(二)
第13节:10.商务信函(三)
第14节:11.商务信函(四)
第15节:12.商务信函(五)
第16节:13.年报(一)
第17节:14.年报(二)
第18节:15.年报(三)
第19节:16.年报(四)
第20节:17.传真与电子邮件
第21节:18.电子邮件(二)
第22节:19.单据
第23节:20.问卷
第7章:第七章 视图沟通
第1节:1.统计信息的分类
第2节:2.视图沟通的优点
第3节:3.视图沟通的缺点
第4节:1.选择合适的视图
第5节:2.表格
第6节:3.条形图
第7节:4.直方图
第8节:5.折线图
第9节:6.统计地图
第10节:7.象形图
第11节:8.饼状图
第12节:9.散点图
第13节:10.Z形图
第14节:1.公共信息和方向信息
第15节:2.教学信息或解决问题的信息
第16节:3.关系信息(一)
第17节:4.关系信息(二)
第8章:第八章 电子沟通
第1节:1.电子和计算机技术的发展
第2节:2.电子和计算机技术在商务沟通中的应用
第3节:1.电子邮件的介绍
第4节:2.使用电子邮件的基本原则
第5节:3.基于互联网的沟通(一)
第6节:4.基于互联网的沟通(二)
第7节:5.基于互联网的沟通(三)
第8节:6.互联网对商务沟通的影响
第9节:7.公司内部网和外部网的介绍
第10节:8.公司内部网和外部网的应用
第11节:9.远程会议
第12节:10.移动通信设备(一)
第13节:11.移动通信设备(二)
第14节:12.数据共享技术(一)
第15节:13.数据共享技术(二)
第16节:1.信息保护
第9章:总复习串讲
第1节:1.第一章
第2节:2.第二章
第3节:3.第三章
第4节:4.第四章
第5节:5.第五章
第6节:6.第六章
第7节:7.第七章
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