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教材名称:网络公共关系黎泽潮合肥工业大学2011年版
第1章:第一讲 导论
第1节:导论
第2章:第一章 网络公共关系概说
第1节:1.1 网络媒体与网络公共关系
第2节:1.2 网络公共关系的构成 1.3 网络公共关系传播工具
第3章:第二章 网络公共关系历史
第1节:2.1 网络公共关系的兴起
第2节:2.2 数字化与电子沟通在公共领域的发展
第4章:第三章 网络公共关系对象
第1节:3.1 网络中的公众(1)
第2节:3.1 网络中的公众 ( 2)
第3节:3.2 网络公共关系中的公众参与
第5章:第四章 网络公共关系的应用
第1节:4.1 媒介关系
第2节:4.2 政府关系 4.3 投资者关系
第3节:4.4 社区关系与网络社区 4.5 消费者关系 4.6 网络公关中的内部公众
第6章:第五章 CRM和网络客户公关
第1节:5.3 CRM与网络客户公关
第2节:5.1 CRM与客户公关
第3节:5.2 CRM中的公共关系支持
第7章:第六章 网络公共关系传播模式
第1节:6.1 传统公共关系传播模式
第2节:6.2 网络公共关系传播交流模式
第8章:第七章 网络公共关系传播领域
第1节:7.1 网络危机公关
第2节:7.2 网络公共关系与网络品牌传播
第3节:7.3 网络公共关系与网络广告传播
第4节:7.4 网络公共关系与企业形象传播
第5节:7.5 网络公共关系与整合营销传播
第9章:第八章 网络公共关系策略领域
第1节:8.1 现代公共关系的策略领域
第2节:8.2 网络公共关系策略
第10章:第九章 网络公共关系的事实
第1节:9.1 网络公关关系的传播过程
第2节:9.2 评价网络公关效果
第11章:第十章 网络公共关系的监控与管理
第1节:10.1 网络公共关系的监控 10.2 常规监控与非常规监控 10.3 网络公共关系的管理
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