2019-08-28 16:32:00来源: 自考生网
正常情况下，购买后的电子资料，1分钟内，都可收到，在您购买时填写的邮箱中查收。
若没有收到邮件怎么办？
【可能情况】：
1、电子资料过大，发送慢；
2、可能被系统拦截在邮箱的“垃圾箱”中；
3、您的手机上没有接受邮件的应用；
4、您填写的邮箱错误；
【解决办法】：
1、请耐心等到1-5分钟，由于邮件发送稍有延迟。
2、若长时间仍然没有收到邮件，请查看邮箱中的“垃圾箱”，邮件可能被系统拦截在“垃圾箱”中，如下图所示：
3、手机上如何查看邮件?
若您的手机上没有接受邮件的应用，按以下操作进行，这里以QQ邮箱举例：
（1）先在手机上，找到你的下载APP工具：“应用宝” 或 “APP Store”；
（2）打开“应用宝” 或 “APP Store”，在搜索框中输入：QQ邮箱，找到QQ邮箱的应用，下载到手机上，安装好，见下图。
若是其他邮箱，就搜索其他邮箱的应用名下载安装。
（3）下载到手机后，找到“QQ邮箱”的应用，如下图：
（4）打开邮箱，登录后，找到“收件箱”，在此查收购买的电子资料，若这里面找不到，拉到下面位置，在“垃圾箱”中查看，见下图：
4、以上情况都排除之后，仍然没有收到，可能是您填写的邮箱错误，请按以下方式处理：
（1）提供支付截图；
（2）注册用户，提供注册手机号；
（3）在工作日周1-5，上班时间早上8：30-下午5：30，联系在线客服补发。
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