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没有收到购买的电子资料邮件怎么办?

2019-08-28 16:32:00来源: 自考生网

正常情况下,购买后的电子资料,1分钟内,都可收到,在您购买时填写的邮箱中查收。

若没有收到邮件怎么办?

【可能情况】:

1、电子资料过大,发送慢;

2、可能被系统拦截在邮箱的“垃圾箱”中;

3、您的手机上没有接受邮件的应用;

4、您填写的邮箱错误;


【解决办法】:

1、请耐心等到1-5分钟,由于邮件发送稍有延迟。


2、若长时间仍然没有收到邮件,请查看邮箱中的“垃圾箱”,邮件可能被系统拦截在“垃圾箱”中,如下图所示:

3、手机上如何查看邮件?

若您的手机上没有接受邮件的应用,按以下操作进行,这里以QQ邮箱举例:

(1)先在手机上,找到你的下载APP工具:“应用宝” 或 “APP Store”;



(2)打开“应用宝” 或 “APP Store”,在搜索框中输入:QQ邮箱,找到QQ邮箱的应用,下载到手机上,安装好,见下图。

若是其他邮箱,就搜索其他邮箱的应用名下载安装。



(3)下载到手机后,找到“QQ邮箱”的应用,如下图:



(4)打开邮箱,登录后,找到“收件箱”,在此查收购买的电子资料,若这里面找不到,拉到下面位置,在“垃圾箱”中查看,见下图:



4、以上情况都排除之后,仍然没有收到,可能是您填写的邮箱错误,请按以下方式处理:

(1)提供支付截图;  

(2)注册用户,提供注册手机号;

(3)在工作日周1-5,上班时间早上8:30-下午5:30,联系在线客服补发。

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