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关于发货

          便捷链接:点击自考资料商城入口  可按“省-专业-课程”快速找到您需要的资料,不怕找错。

        【电子资料

        (1)发货

        自考生网购买的电子资料(非教材),支付成功后,1分钟左右系统会自动发货,请留意下单时您所填写的邮箱,在此邮箱内收货。

       (建议使用QQ邮箱收件,请正确填写格式:如XXX@qq.com,XXX表示您的QQ号)。


        (2)收件

        由于邮箱接收文件附件时,有大小限制,因此订单中的每份电子资料,会通过单独的一封邮件发送给您。

        比如A用户,购买3了份电子资料,则A用户邮箱中,会收到系统发送的3封分别包含了电子资料的邮件。

        如超过邮箱保存附件时间,仍未收件,注册后购买的用户,可在“会员中心”-“已购资料”中重新、反复下载。


        (3)问题处理

        如超过10分钟,未在邮箱的“收件箱”中查收到,请您查看邮箱中的“垃圾箱”,是否被系统拦截在垃圾箱里;

        如遇发货失败,请按照发货失败的提示邮件进行操作;

        如遇系统故障,未发货成功,或购买资料时邮箱填写错误,请联系在线客服进行处理。

        问题详细解答,点击查看:没有收到购买的电子资料怎么办?


       书籍教材

        自考生网购买的书籍,如本地仓库有现货,客服会在2个工作日内发货。

        发货完,系统会自动给您发送短信提醒,告知用户快递信息,用户可以自行查询物流信息。

        注册登录后购买的订单,可以进入会员中心,发货订单查看订单发货状态以及实时的物流细节;

        如本地仓库没货需要调货处理,则需要耐心等待仓库客服发货,一般发货不会超7个工作日,如有疑问请咨询在线客服!


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