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适用省份
辽宁,陕西
课程包含
课程精讲班：课程时长（823分钟），课程章节（67节）
老师介绍
网课章节目录视听：
第1章：第一篇 消费者决策过程
第1节：第一节 消费者与消费者行为
第2节：第二节 研究消费者行为的意义
第3节：第三节 消费者行为研究的历史
第4节：第四节 消费者行为研究方法
第5节：第五节 消费者行为研究的基本框架
第6节：第一节 消费者决策类型
第7节：第二节 问题认识
第8节：第三节 信息搜集
第9节：第一节 购买前的评价
第10节：第二节 购买过程
第11节：第三节 店铺选择与店内行为
第12节：第一节 购后冲突
第13节：第二节 产品的使用与闲置
第14节：第三节 消费者的满意与不满
第15节：第四节 消费者不满及其行为反应
第16节：第五节 重复购买与品牌忠诚
第17节：第六节 产品与包装的处置
第2章：第二篇 影响消费者行为的内部因素
第1节：第一节 消费者的经济资源
第2节：第二节 消费者的时间
第3节：第三节 消费者的知识
第4节：第一节 消费者的需要与动机
第5节：第二节 早期动机理论
第6节：第三节 现代动机理论
第7节：第四节 动机与营销策略
第8节：第五节 消费者的情绪
第9节：第一节 消费者的知觉过程
第10节：第二节 知觉的信息加工理论
第11节：第三节 消费者对产品质量的知觉
第12节：第四节 消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略
第13节：第一节 消费者学习概述
第14节：第二节 有关消费者学习的理论
第15节：第三节 关于学习的一些基本特性
第16节：第四节 消费者的记忆与遗忘
第17节：第一节 消费者态度概述
第18节：第二节 消费者态度的测量
第19节：第三节 消费者态度形成的理论
第20节：第四节 消费者态度的改变
第21节：第五节 消费者态度及行为的预测
第22节：第一节 消费者的个性
第23节：第二节 消费者的自我概念
第24节：第三节 消费者的生活方式
第3章：第三篇 影响消费者行为的外部因素
第1节：第一节 文化概述
第2节：第二节 中国文化形成基础及特点
第3节：第三节 消费者的文化价值观
第4节：第四节 影响非语言沟通的文化因素
第5节：第一节 社会阶层概述
第6节：第二节 社会阶层的划分
第7节：第三节 不同社会阶层消费者的行为差异
第8节：第四节 社会阶层与消费
第9节：第一节 社会群体概述
第10节：第二节 参照群体对购买行为的影响
第11节：第三节 角色与购买行为
第12节：第四节 群体压力与从众
第13节：第一节 家庭与住户
第14节：第二节 家庭生命周期与家庭人员角色
第15节：第三节 家庭购买决策
第16节：第四节 家庭变化趋势及其影响
第4章：第四篇 消费者行为结果
第1节：第一节 口传过程与意见领袖
第2节：第二节 流行与谣言的扩散
第3节：第三节 创新的扩散
第4节：第一节 作为符号系统的消费文化
第5节：第二节 商品的符号化过程
第6节：第三节 习俗与仪式消费
第7节：第一节 可持续消费兴起的背景
第8节：第二节 可持续消费理论与实践
第9节：第三节 消费者保护
第10节：第四节 企业对消费者保护运动的反应
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