1250_会展场馆经营与管理_教材书籍

书名:会展场馆经营与管理

作者:郭海霞

出版社：教育科学出版社

出版日期：2013-10-01

ISBN：9787504179951

目录

第一章会展场馆基础知识
第一节会展场馆的概念、属性和作用
第二节会展场馆的类型
第三节会展场馆的特点及我国会展场馆的发展
第二章会展场馆的经营目标、经营定位与效益评价指标体系
第一节会展场馆的经营目标
第二节会展场馆的经营定位
第三节会展场馆经营效益评价指标体系
第三章会展场馆的经营模式
第一节会展场馆经营的一般模式
第二节发达国家会展场馆的经营模式及启示
第三节我国会展场馆经营的基本模式
第四节我国会展场馆经营管理模式的选择
第四章会展场馆经营的战略与决策
第一节会展场馆经营战略概述
第二节会展场馆的竞争与合作战略
第三节会展场馆经营决策
第五章会展场馆市场营销
第一节会展场馆营销对象
第二节会展场馆营销手段
第三节会展场馆营销策略
第六章会展场馆扩大经营的方式
第一节会展场馆自办展
第二节会展场馆吸引流动展
第七章会展场馆人力资源管理
第一节会展场馆人力资源管理概述
第二节会展场馆工作人员的岗位设置及能力要求
第三节会展场馆人力资源管理流程
第四节会展场馆的志愿者管理
第八章会展场馆设施设备管理
第一节会展场馆设施设备管理概述
第二节会展场馆设施设备管理的内容
第三节会展场馆设施设备的系统管理
第九章会展场馆服务管理
第一节会展场馆服务概述
第二节会展场馆的常规服务
第三节展览工程服务
第四节配套服务
第五节个性化服务
第十章会展场馆危机管理
第一节会展场馆危机管理概述
第二节会展场馆危机管理的步骤
第三节会展场馆危机的处置
第四节会展保险
参考文献

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