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教材名称:网络营销与策划 主编秦良娟 出版社:中国人民大学出版社 版次:2018年版 ISBN编码:9787300263045
第1章:网络营销与策划
第2章:第一章 网络营销概论
第1节:1.1 网络营销的概念
第2节:1.2 网络营销的功能、意义及内容
第3节:1.3 网络营销与传统营销的关系
第4节:1.4 网络营销的过去、现在与未来
第3章:第二章 网络营销环境分析
第1节:2.1 网络营销环境概述
第2节:2.2 网络营销微观环境分析
第3节:2.3 网络营销宏观环境分析
第4章:第三章 网络营销战略
第1节:3.1 网络营销环境概述
第2节:3.2 内外部环境分析
第3节:3.3 网络营销战略目标设定
第4节:3.4 网上市场细分
第5节:3.5 网上目标市场
第6节:3.6 网上市场定位
第5章:第四章 网络市场调查
第1节:4.1 网络市场调查概述
第2节:4.2 网络市场调查方法 4.3 网络市场调查的优势与局限性
第6章:第五章 网络消费者行为
第1节:5.1 消费者网络购物的现状及网络购物行为特征
第2节:5.2 网络消费者的需求和购买动机
第3节:5.3 消费者网络购买行为的影响因素
第4节:5.4 消费者网络购买行为过程
第7章:第六章 网络营销组合策略
第1节:6.1 网上产品策略
第2节:6.2 网络定价策略
第3节:6.3 网络渠道策略
第4节:6.4 网络促销策略
第8章:第七章 网络营销方法
第1节:7.1 搜索引擎营销
第2节:7.2 电子邮件营销
第3节:7.3 社交媒体营销
第4节:7.4 众筹营销
第5节:7.5 广告联盟营销
第9章:第八章 网络环境下的客户关系管理
第1节:8.1 网络环境下客户关系管理的内涵
第2节:8.2 客户关系管理的理论基础
第3节:8.3 网络环境下客户关系的建立
第4节:8.4 网络环境下客户关系的维护
第5节:8.5 网络环境下客户关系的挽救
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