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教材名称:《汽车营销》 主编刘凯、鞠鲁粤 出版社:清华大学 版次:第一版 ISBN编码：9787302361336
第1章：第一章 汽车历史与文化
第1节：第一章 1.1 汽车发明
第2节：第一章 1.2 汽车厂商
第2章：第二章 汽车市场营销理论
第1节：第二章 2.1 汽车市场
第2节：第二章 2.2 汽车市场销售
第3章：第三章 汽车市场营销环境分析
第1节：第三章 3.1 汽车市场销售环境概述
第2节：第三章 3.2 汽车营销的宏观环境
第3节：第三章 3.3 汽车营销的微观环境
第4节：第三章 3.4 营销环境分析方法
第4章：第四章 汽车消费者消费行为
第1节：第四章 4.1 汽车消费购买行为概述
第2节：第四章 4.2 私人汽车消费者购买行为分析
第3节：第四章 4.3 组织购车用户购买行为分析
第5章：第五章 汽车销售市场调研
第1节：第五章 5.1 汽车营销市场调研概述
第2节：第五章 5.2 汽车销售市场调研问卷的设计
第6章：第六章 目标市场战略
第1节：第六章 6.1 汽车市场细分
第2节：第六章 6.2 汽车目标市场策略
第3节：第六章 6.3 汽车市场定位
第7章：第七章 汽车产品策略
第1节：第七章 7.1 汽车产品的整体概念
第2节：第七章 7.2 汽车产品组合策略
第3节：第七章 7.3 产品生命周期理论
第4节：第七章 7.4 汽车品牌策略
第8章：第八章 汽车产品价格策略
第1节：第八章 8.1 汽车产品的价格
第2节：第八章 8.2 汽车产品定价
第9章：第九章 汽车产品分销策略
第1节：第九章 9.1 分销理论概述
第2节：第九章 9.2 分销渠道的中间商
第3节：第九章 9.3 汽车产品常见分销模式
第10章：第十章 汽车产品促销策略及营销公关
第1节：第十章 10.1 汽车产品促销组合
第2节：第十章 10.2 人员销售
第3节：第十章 10.3 汽车广告促销
第4节：第十章 10.4 汽车营业推广策略
第5节：第十章 10.5 汽车产品营销公关
第11章：第十一章 汽车销售人员及销售准备
第1节：第十一章 11.1 汽车销售人员的职责
第2节：第十一章 11.2 汽车销售人员的基本素质和能力
第3节：第十一章 11.3 销售准备工作
第12章：第十二章 汽车营销技巧
第1节：第十二章 12.1 汽车展厅销售流程
第2节：第十二章 12.2 接待顾客的礼仪规范
第3节：第十二章 12.3 提供咨询
第4节：第十二章 12.4 车辆展示
第5节：第十二章 12.5 试乘试驾
第6节：第十二章 12.6 顾客异议处理
第7节：第十二章 12.7 建议购买时机及缔约成交
第8节：第十二章 12.8 售后服务
第13章：第十三章 汽车产品质量法规与商标法
第1节：第十三章 13.1 汽车产品质量法规
第2节：第十三章 13.2 汽车产品与商标法 总结
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