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适用省份
河南,广东,四川
课程包含
考点串讲班：课程时长（168分钟），课程章节（10节）
老师介绍
第1章：考点串讲
第1节：第一章 客户服务概述
第2节：第二章 客户服务理念
第3节：第三章 客户服务技巧
第4节：第四章 客户服务质量管理
第5节：第五章 大客户服务管理
第6节：第六章 客户服务关系管理
第7节：第七章 客户服务培训
第8节：第八章 客户服务中心
第9节：第九章 客户服务中的公关专题活动
第10节：第十章 客户投诉与投诉处理
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