14936_质量意识与质量文化_自考教材书籍

第1章质量文化概述/1

1.1质量文化的内涵2

1.1.1质量管理的发展历程2

1.1.2质量的定义5

1.1.3质量管理的代表人物6

1.1.4组织文化的定义10

1.1.5质量文化11

1.2质量文化的建设13

1.2.1质量文化建设的两个维度13

1.2.2质量文化建设的几个方面17

1.3新时代背景下质量文化的意义18

1.4质量文化与当代大学生的个人发展19

1.4.1开设质量文化课程的意义19

1.4.2大学生如何学习和践行质量文化20

1.4.3学习质量文化对大学生的深远影响21

参考文献22

第2章质量与合规/23

2.1什么是合规24

2.1.1法律合规24

2.1.2EHS合规25

2.1.3质量合规28

2.2质量与合规的联系30

2.3QbD理念31

2.3.1质量源于检测31

2.3.2质量源于生产33

2.3.3质量源于设计34

2.4质量管理37

2.4.1质量管理体系的概况37

2.4.2质量管理体系的关键要素40

2.5当代大学生的质量与合规意识51

2.5.1质量与合规意识是成才的根基51

2.5.2如何在大学阶段树立质量与合规意识53

参考文献54

第3章质量与客户/57

3.1谁是客户58

3.2识别客户需求59

3.2.1客户需求层次59

3.2.2理解客户需求61

3.3客户需求对质量的引领作用63

3.3.1客户需求是质量的核心63

3.3.2客户需求的持续变化64

3.4完成高质量交付66

3.4.1客户管理流程67

3.4.2交付质量维度69

3.5大学阶段的客户需求70

参考文献73

第4章质量与创新/75

4.1什么是创新76

4.1.1从无到有的创新76

4.1.2从有到优的创新77

4.1.3重新定义的创新77

4.1.4重新组合的创新78

4.2创新与质量的关系78

4.2.1创新是社会进步的动力79

4.2.2创新是企业发展的活力79

4.3全面质量与创新80

4.3.1设计质量的创新81

4.3.2制造质量的创新83

4.3.3市场质量的创新85

4.3.4品牌质量的创新86

4.4创新和高质量人生89

4.4.1不走寻常路的创新89

4.4.2落地和平凡的创新90

4.4.3创新者具有的特质93

4.4.4创新是大学生实现高质量人生的动力94

参考文献96

第5章质量与效率/97

5.1质量与成本及效率之间的关系98

5.2“一次正确”的意义及重要性102

5.2.1“一次正确”的思维模式：理解“Why”的力量103

5.2.2“一次正确”的实践方法和技巧104

5.3“二次正确”的意义及重要性110

5.3.1“二次正确”的思维模式：从失败中学习110

5.3.2“二次正确”的实践方法和技巧112

5.4持续改善115

5.5提升质量和效率是大学生成才的关键要素118

5.5.1效率创造不同的人生118

5.5.2如何做到高效学习119

参考文献121

第6章质量与工匠精神/123

6.1质量强国的时代背景124

6.2什么是工匠精神125

6.2.1工匠精神的定义125

6.2.2工匠精神的特征129

6.3工匠精神助力质量强国133

6.3.1工匠精神与质量追求133

6.3.2工匠精神与质量文化134

6.3.3工匠精神与中国创造135

6.4当代大学生与工匠精神138

6.4.1大学生为什么需要培养工匠精神138

6.4.2大学生如何培养工匠精神139

参考文献141

第7章当代大学生高质量人生的起跑线/143

7.1高质量人才的标准144

7.2高质量人生的设计144

7.3高质量人生的实现146

7.3.1理想与目标146

7.3.2能力的发展147

7.3.3终身成长的思维151

7.3.4改变世界，从改变自己开始153

参考文献155

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